Vanlige spørsmål

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig på e-post. Når ordren er behandlet eller sendt fra lager, kan vi dessverre ikke gjøre endringer.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?
Sjekk søppelpost først. Finner du den ikke der, send oss en melding, vi hjelper deg raskt.

Hvor sender dere fra?
Alle ordre sendes fra Norge.

Hva er leveringstiden?
Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager. I perioder med høyt trykk kan det ta noe lengre tid.

Hva koster frakt?
Frakt beregnes i kassen. Vi tilbyr tidvis gratis frakt ved kjøp over et bestemt beløp.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
Pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan bli belastet med faktiske frakt- og håndteringskostnader.

PRODUKT:

Er badetøyet fôret?
Ja, de fleste modeller er helfôret for optimal komfort, støtte og holdbarhet.

Er stoffet gjennomsiktig?
Nei, vi bruker kvalitetsstoff med god dekkevne. Likevel anbefaler vi å være ekstra forsiktig med lyse farger når de er våte.

Har jeg angrerett?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Se alle våre salgsvikår her.

Hvilke krav gjelder for retur av badetøy?
Av hygieniske hensyn må:
– Varen være ubrukt
– Hygienelapp/beskyttelsesforsegling være intakt
– Varen være fri for sminke, deodorant, parfyme og lukt

Returer som ikke oppfyller disse kravene kan bli avvist.

Hvordan returnerer jeg?
Send oss en e-post på post@dipswimwear.no for returinstruksjoner. Returkostnader dekkes av kunden dersom annet ikke er avtalt.

Når får jeg tilbakebetalt pengene?
Refusjon behandles innen 5–10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent.

Hva gjør jeg hvis varen har en feil?
Ta kontakt med oss innen rimelig tid og legg ved bilder. Vi følger forbrukerkjøpsloven og sørger for en god løsning – enten ny vare eller refusjon.

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere?
Send oss en e-post på post@dipswimwear.no. Vi svarer normalt innen 24–48 timer på hverdager.